- WSET 國際認證課程 //學生協議事項//
- WSET 國際認證課程 APP政策聲明(APP Policy Statements)
WSET 國際認證課程 //學生協議事項//
La Marche 圓頂市集|圓頂知飲為思寶有限公司( (以下簡稱為「本公司」)經營的課程及商品品牌,您所報名的課程細節皆公告於圓頂市集|圓頂知飲官網 www.lamarche.com.tw,您確認報名課程,即代表您同意接受以下條款。本公司保留一切權利,可於任何時間修改本條款,並無須
另行通知,修改後的條款自發布日即開始生效。
La Marche 圓頂市集作為 APP,我們需要向 WSET 提供信息並協助管理或監控實際、潛在和被
認為的衝突利益,涉及 APP 職員和學生。這政策補充 WSET 的衝突利益政策,並努力保護
WSET 資格的正統性和增進對 WSET 和 La Marche 圓頂市集 流程的信心。
這政策適用於所有 La Marche 圓頂市集的教職員工和學生,以及任何代表 La Marche 圓頂市集的
行事者。當教職員工正在進行與 WSET 資格相關的活動時,其利益或忠誠度可能使其對 WSET
或 La Marche 圓頂市集的判斷、客觀性或忠誠度產生不利影響,則存在利益衝突。
※報名
- 本課程報名須為年滿十八歲或以上的「完全行為能力人」,可自行做法律行為,承擔法律上
的權利及義務。您向本公司進行課程報名,即表示同意以下聲明。
- 填寫註冊表格時提供您完整且真實且準確的個人資料,並於必要時提供您的相關證件查核。如您所提供的任何資料不屬實、不完整、不準確,本公司有權暫停要求您進行修改,
或終止您的註冊程序。
- 如您有身體不便等狀況,歡迎您於報名前先與我們聯絡,以確認我們於課程期間能夠提供給您的協助。
- 由請於報名前閱讀官方章程 (Specification),以確認您了解本課程內容。
- 本課程無開放現場報名,亦無法保留課程名額,需完成學生資料填寫及繳費完成,並收到客服人員向您確認您的選擇語言別後成立您的報名,並於課前 3~5 天發送開課提醒 email 給您。
- 主辦單位保留調整課程內容、講師、酒單及開課與否權。
※隱私及數據資料保護
- 您於學員報名表單中填寫的資料,會提交指定資料於 WSET 總部建立您的學員檔案及學生編
號(指定資料包含:姓名、出生日期、性别、EMAIL)。
- 您填寫的資料基於思寶有限公司及 WSET 隱私政策,僅供本次課程課間聯繫、證書寄送使用,不另做其他用途。
- 基於個資保護,本公司不會透露其他考生的考試成績。
※課程須知與合理調整
- 為維護課程版權及其他學生權益,課程中不可錄音、不可錄影。
- WSET 官方教材包,依照您的報名登記的語言別準備,拆封後即無法更換。
- 考試資格:需完成三分之二的課程時數,可參加考試。
- 課程間如請假,本公司提供於後續梯次進行時有一堂免費的實體課程補課,需於該梯次開課前 3~5 天聯絡我們詢問,是否該梯次仍有名額可提供補課。
- 考試當日需攜帶有照片的證件正本,未出示證件,本公司有權拒絕您進行考試。
- 考卷申請後無法取消考試,未如期應考視同缺考,應依照補考流程申請下次考試。
- 考試與教材為同樣語言別。教材不單獨販售,不接受未參加課程的學生單獨報名考試。
- 考試現場請務必核對考生姓名拼音,如事後修改,產生的費用須由考生自行負擔。
- 課程報名及補考費用隨每年度 WSET 官方報價更新,如有調整本公司無須另行通知。
- 補考需與原申請的考試版本、語言相同。本公司無特別開設考試日期、無限定最少考試人數,請聯繫圓頂確認可供考試進行的時間。
- 補考須注意課本版本可支援考試的時間,如未能於支援考試申請期間主動聯繫圓頂安排考試則視同放棄。
- 遇風災、地震或重大災害等不可抗力之因素所造成的停課事項(以行政院人事行政總處公告為準),課程得擇期補課。 如遇特殊情形,本公司保有調整師資、課程內容或上課教室等所有權利。
※開除學籍
學生於課程期間不得有下列行為:
偷竊;作弊;蓄意干擾課程進行;騷擾講師或是其他學員和工作人員;使用非法藥物;發生暴力傷害行為;傷害課程機構及相關機構之言行;任何違法失控之行為。
如有以上行為，思寶有限公司有權利開除學籍,並且不退回任何已繳交的學費。
※理性飲酒聲明
- 我理解酒類品飲為思寶有限公司課程的一個必要部份,如果飲酒過量將導致傷害或酒醉。
- 我同意參加課程中的品飲練習,適量飲酒以避免酒醉或導致傷害,飲酒後使用公共交通工
具代步。
- 我已經達到法定飲酒年齡,若需查核,我同意提供身份證正本證明。
- 我了解自己的身體狀況,並保證本人飲酒之行為不受法律或醫學及生理限制,可以自由參加品酒學習。因本人參與課程品酒活動發生之任何財產損失或人員傷害(包括但不限於死亡);或違反國家法令等事件,本人自願承擔責任。
※協助與申訴
- 自您於課程完成報名起,關於課程、考試、證書等相關事宜,皆可 email 至
info@lamarche.com.tw 聯絡圓頂的課程組,信件中除申請/詢問事項外,另請提供學員中文
全名、聯絡電話、EMAIL。我們的課程組會於兩個工作天內(不含國定假日)儘速回覆您相關
處理流程。
- 投诉必须先以書面形式聯絡 La Marche 圓頂市集(思寶有限公司)進行正式處理流程。只有在嘗試解決問題時的所有方式都被排除後,學生才能自行向 WSET‐Governance 提交投訴
governance@wsetglobal.com
※課程報名取消及退款
- 課程開始前 15 個工作天提出取消退費申請者可全額退費或延期。如課程已公告開班、於開班通知 email 寄發或已開班公告發布後,恕無法退款或延期。但可提供協助更換為另您欲轉
讓的學員(參加課程與考試須為同一人)
- 如因我方因素無法如期開班,我們會提前通知您,並提供您延期或全額退費的選擇(若因不可抗拒之因素,以行政院公告為準)。
- 申請退款需等待資料確認,請聯繫我們的課程組 info@lamarche.com.tw,我們將於收到您的
申請信件後 2 個工作天內回覆您的信件(不含週六日及國定假日),退費申請將以 email 寄發
為申請退費時間認定與主要聯繫管道,如非我方因素造成的退款申請,亦請理解退款可能
會有相關手續費產生。
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| ※聯絡我們 |
- 客服專線 02 2586‐2969
- 客服信箱 info@lamarche.com.tw
- 客服專線、信箱:週一~週五上午 9:00~下午 17:00(不含國定假日)
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WSET 國際認證課程 APP政策聲明(APP Policy Statements)
衝突利益政策 Conflict of Interest Policy
La Marche 圓頂市集作為 APP,我們需要向 WSET 提供信息並協助管理或監控實際、潛在和被
認為的衝突利益,涉及 APP 職員和學生。這政策補充 WSET 的衝突利益政策,並努力保護
WSET 資格的正統性和增進對 WSET 和 La Marche 圓頂市集 流程的信心。
這政策適用於所有 La Marche 圓頂市集的教職員工和學生,以及任何代表 La Marche 圓頂市集的
行事者。當教職員工正在進行與 WSET 資格相關的活動時,其利益或忠誠度可能使其對 WSET
或 La Marche 圓頂市集的判斷、客觀性或忠誠度產生不利影響,則存在利益衝突。
以下是利益衝突的例子:
- 個人對有利益關係的考生進行監考的行為。
- 個人對考生的考試結果具有個人利益而進行考試結果的調整。
- APP 僱用的任何個人承諾獲得 WSET 資格。
- 由參與考試的任何個人對 WSET 考試進行監督。
- 任何參與監考的人員對考生進行指導。
- 一個 APP 的員工,在另一個 APP 中教授課程或擔任監考的角色。
- 對無法公正行事之人的違規事件進行調查。
有些利益衝突是可管理的,因此是可接受的。例如,如果 La Marche 圓頂市集的教師或員工之一
的親屬通過 La Marche 圓頂市集獲得資格和考試,或者 La Marche 圓頂市集或 WSET 的員工通過
La Marche 圓頂市集獲得 WSET 資格,我們可以事先通知 WSET,並與他們合作,制定措施保證考試的完整性。
有些利益衝突是不可管理的,因此不可接受。例如,當沒有外部監考人員的情況下為親屬擔任考試的教育者和考試官員時,沒有任何緩解措施可以克服所產生的衝突。
任何 La Marche 圓頂市集的職員或學生如果發現了利益衝突,必須盡快通知 La Marche 圓頂市集
課程組 info@lamarche.com.tw 以盡快讓他們看到您的投訴內容政策。La Marche 圓頂市集的課程組
將通知 WSET 可能存在的利益衝突,並與 WSET 合作,根據具體情況設置保護或緩解措施,以
管理這些衝突。如果 WSET 和 La Marche 圓頂市集判斷這些衝突不可管理,La Marche 圓頂市集
的課程組將通知任何受影響的 La Marche 圓頂市集教職員工或學生。
請注意,我們需要將利益衝突報告給 WSET,以避免因未申報利益衝突可能對學生或 La Marche
圓頂市集造成的後果。
合理調整政策 Reasonable Adjustments Policy
WSET 和 La Marche 圓頂市集都希望讓所有學生都能參加 WSET 評估,無一學生因為殘疾或能
力不同而占便利或遇到困難。這項政策和合理的調整流程使我們 La Marche 圓頂市集能與考生在
考試之前,收集必要的文件,我們會向 WSET 提交請求調整,並與他們合作做出安排,以便讓
有需求的學生進行考試。
合理調整是指任何有助於減少已知殘疾或困難對學生考試造成嚴重不利影響的調整或安排。使用合理的調整不會影響 WSET 對考生的考試或結果的評分方式,但如果考生的特殊困難直接影
響完成考試結果所需的表現(例如,在 3 級考試中無法聞到或嚐到味道),WSET 不能同意合
理調整。合理調整的目標是讓考生平等獲得 WSET 資格,而不是給予未進行相同考試調整的其
他學生不公平的優勢,或影響課程中解釋考試結果的整體可靠性規格。
合理調整的例子可能是:
- 改變標準考試安排,例如允許考生有額外時間完成考試。
- 調整考卷規格,例如提供字體放大的試卷。
- 在考試期間提供特殊輔助人員,例如手語翻譯人員或閱讀器。
- 重新組織考試環境,例如消除自閉症考生的視覺刺激。
La Marche 圓頂市集將收集您提交合理調整申請表所需的資訊至 WSET。 WSET 必須在考試活動
進行之前批准並安排合理的調整。事前透過 La Marche 圓頂市集完成註冊後,我們將為所有學生提
供存取此政策的權限,並有機會識別任何可能需要合理調整的特殊需求。如果學生確定有特殊
需要,La Marche 圓頂市集將盡快提供學生合理調整申請表,並請考生提供必要的的資訊。對於任何尋求合理調整的學生,請聯絡 La Marche 圓頂市集課程組 info@lamarche.com.tw,並請提
供以下資訊:
- 您的全名(需與證件相符)。
- 聯絡資訊(含連絡電話、email)。
- 需要調整的特殊需求、殘疾或不同能力的描述和證明文件。
*Level 1-3 級,您必須在考試日期之前至少 25 個工作天提交此信息及相關資料。
*您提交的資訊將與 WSET 共用,並根據 WSET 的隱私權和隱私權政策進行處理。
資料保護政策 Data Protection Policy
La Marche 圓頂市集將保存所有合理調整申請的記錄。
特別考慮政策 Special Consideration Policy
特別考慮是對在考試時暫時經歷疾病或受傷或其他無法控制的事件的學生進行的任何調整,這些事件會嚴重影響他們參加考試的能力或他們在考試中展示知識和理解的能力。特殊考慮僅適用於考試前或考試期間發生的對考生的考試能力或表現有重大影響的事情。
為了有資格獲得特殊考慮,學生必須完成整個課程,如果沒有暫時的疾病、受傷或其他無法控
制的事件,學生應該已經做好充分的應考準備。特殊考慮可能是針對個人(例如,學生在考試
當天生病)或一群學生(例如,考試因自然災害而中斷)。
如果符合以下條件,您可能有資格獲得特殊考慮:
- 您的考試成績會受到您無法控制的事件的不利影響。這可能包括暫時生病、暫時受傷、喪親或考場條件。
- 考試前商定的合理調整被證明是不適當或不充分的。
- 特殊考慮的應用不會使通過的成績和證書誤導學生符合資格考試標準的能力。
申請特別考慮
如果您已經參加考試,或考試即將來臨,並且您感覺自己暫時受傷或生病,或有其他無法控制
的事件影響了您完成考試的能力,請盡快聯繫 La Marche 圓頂市集課程組 info@lamarche.com.tw。
La Marche 圓頂市集將為您提供一份特殊考慮申請表,該表必須在考試後 4 個工作天提交。您提
交的資訊將與 WSET 共用,並根據 WSET 的隱私權和資料保護政策進行處理。
如果考試期間出現嚴重干擾並影響一組學生,La Marche 圓頂市集將向 WSET 提交有關受影響
情況和考生的詳細報告,以請求特殊考慮。
La Marche 圓頂市集將保留所有申請的記錄以供特殊考慮。
多元化與平等 Diversity And Equality
- 本公司現有的多元化與平等政策（如適用）應基本上無需修改或只需稍作修改。
- 提供學生聯絡方式，以便他們諮詢有關多元化與平等的問題，並參考APP批准區域內適用的當地法律法規。
隱私和資料保護 Privacy And Data Protection
- 更新公司現有的隱私權和資料保護政策（如適用），明確與 WSET 共享的資料。
- 具體說明資料範例，例如：姓名、出生日期、性別、電子郵件地址以及為合理調整或特殊考慮申請提供的文件。
- 告知學生，提供給 WSET 的資料將根據 WSET 的隱私權政策進行處理。
違規行為與管理不善政策 Malpractice and Maladministration
La Marche 圓頂市集 和 WSET 都制定了相應的政策和程序，以保護 WSET 學員並維護 WSET 資格的完整性。 La Marche 圓頂市集 透過本違規行為和管理不善政策確保遵守 La Marche 圓頂市集和 WSET 的各項政策，該政策為 La Marche 圓頂市集 和學員提供了一個框架，用於識別、報告和管理潛在的違規行為或管理不善。
違反La Marche 圓頂市集或WSET政策和程序的行為可分為兩個截然不同但又相互關聯的類別：
1. 管理不善，指不合規行為通常是無意的，或是因為錯誤、粗心、缺乏經驗或流程不完善所造成的。
2. 瀆職，指不合規行為是故意的，或是由於疏忽或魯莽的行為造成的，且未考慮該行為的後果。
具體情況至關重要，管理不善和瀆職之間的界線並非總是清晰的。例如，管理不善事件可能演變為瀆職（例如，如果一方未能實施糾正措施、重複發生相同或類似的事件，或試圖在調查期間歪曲或隱瞞資訊），或者可能存在一些減輕處罰的因素，使潛在的瀆職行為轉變為管理不善。儘管瀆職和管理不善是不同的概念，但它們之間可能存在界限模糊的情況。瀆職和管理不善始終取決於特定案例、背景和事實。 APP（高級執業培訓師）和學生都可能犯瀆職和管理不善的錯誤。
瀆職或管理不善的發生方式多種多樣，包括WSET和La Marche 圓頂市集尚未遇到的新情況。瀆職或管理不善的例子包括：
對於APP：
- 未遵守WSET政策和程序
- 未遵守WSET課程交付或考試規定的要求
- 未遵守WSET的考生註冊和認證程序
- 學生註冊逾期
- 虛假申領證書/詐欺性使用證書/複製或偽造證書
- 向WSET品質保證部門隱瞞關鍵訊息
- 考試材料儲存不安全
- 在考試前洩露或分享機密考試資料
- 刻意竄改考試結果，使其無法反映考生的實際考試表現
- 發布錯誤的考試結果/未能及時向學生發布結果
- 未能及時回覆WSET
- 未經授權閱讀/修改/複製/散佈試卷
- 未能報告APP所有權/人員/地點/設施的變更
- 拒絕WSET存取資訊、文件、員工或設施
- 未在規定時間內歸還試卷或未遵守交付和追蹤規定規章制度
- 侵害WSET版權、商標、智慧財產權和品牌標識
- 使用不合格和/或未註冊的教師或內部評估員
- 違反保密義務
- 誤導性廣告/宣傳
- 任何可能導致不利影響的行為
- 未揭露利益衝突
對於學生：
- 作弊或協助作弊，包括使用未經授權的設備或材料
- 考試期間的擾亂行為
- 學生任何形式的抄襲
- 冒充他人（包括偽造簽名）
- 未經授權閱讀/修改/複製/散佈試卷
- 任何可能導致不利影響的行為
- 違反保密義務
總的來說，La Marche 圓頂市集也希望La Marche 圓頂市集的員工和學生始終以專業和尊重的態度對待他人，並受到他人的尊重。 La Marche 圓頂市集會將以下行為視為不當行為：
包括言語或肢體虐待、持續或不切實際的要求，或威脅，這些行為會對教職員工造成壓力，並可能在必要時將此類學生不當行為報告給WSET。
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| ※聯絡我們 |
- 客服專線 02 2586‐2969
- 客服信箱 info@lamarche.com.tw
- 客服專線、信箱:週一~週五上午 9:00~下午 17:00(不含國定假日)
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